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Veränderungsmanagement
Nächster Termin: auf Anfrage
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte, Personalentwickler, die Veränderungsprozesse in ihrem Unternehmen planen und/ oder begleiten
Seminarziele
menschengerechte Veränderungsprozesse initiieren und begleiten können
Inhalte
- Veränderung als Abschied von vertrauten Gewohnheiten
- Ursachen von und Umgang mit Ängsten und Widerstand
- Kommunikations- und Beteiligungsstrategien
Dauer
2 Tage (mit Übungen und Fallbeispielen)
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Kundenorientierung
Nächster Termin: auf Anfrage
Zielgruppe
Verkäufer, Mitarbeiter und Führungskräfte im direkten Service- oder Kundenkontakt
Seminarziele
- Den Kunden als Umsatzgaranten würdigen und in seiner Individualität wahrnehmen können
- Kundenwünsche antizipieren und ihre Erfüllung sichtbar verkaufen
- Beschwerden kompetent als Chance nutzen
Inhalte
- Kundenerwartungen und Verkäuferbedürfnisse
- Was den Kunden am Kauf hindert
- Was den Verkäufer am Verkauf, den Servicemitarbeiter an der Serviceleistung hindert
- Wie Beschwerdesituationen zum Abbau von Blockaden genutzt werden können
Dauer
2 Tage (mit Übungen und Fallbeispielen)
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Auftragserklärung für die innerbetriebliche Weiterbildung
Nächster Termin: auf Anfrage
Zielgruppe
Personalentwickler, Einkäufer von Weiterbildungsdienstleistungen
mit Berufserfahrung und Gestaltungskompetenz in ihrem Betrieb
Seminarziele
- Investitionen in Weiterbildung effizient machen, d.h. sicherstellen, dass mit der richtigen Maßnahme für eine gegebene betriebliche Situation eine Produktivitätssteigerung erzielt werden kann.
- Weiterbildungsziele realistisch und überprüfbar machen und dadurch die Bedeutung von Weiterbildung für den Betriebserfolg nachhaltig verdeutlichen.
- die Handlungskompetenz der Teilnehmer in ihrem Berufsalltag erweitern
Inhalte
- Voraussetzungen von Erwachsenenlernen im Betrieb auf der Grundlage von Lern- und Systemtheorie
- Formen und Methoden der Bildungsbedarfserhebung
- Gesprächsleitlinien zur Klärung individueller Weiterbildungsanliegen von Mitarbeitern oder Führungskräften
- Nutzen und Möglichkeiten der Trainer- und Seminarevaluation
Dauer
3 Tage (mit Übungen und Fallbeispielen)
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Ausbildung zum Blockadendetektiv
Starttermin der nächsten Ausbildung: auf Anfrage
Zielgruppe
Personal- und Organisationsentwickler, Berater und Führungskräfte mit mind. 5 Jahren Berufserfahrung und mind. einer abgeschlossenen pädagogisch-psychologischen Zusatzausbildung
Ausbildungsziele
- Erweitern der Diagnosekompetenz vor dem Hintergrund eigener Erfahrungen und beruflicher Herausforderungen
- Plattform für kollegiale Beratung und Teamlernen
- Vermittlung (Wiederholung) zentraler wissenschaftlicher Erkenntnisse zum Themenkreis Lernen, Change und Persönlichkeitsentwicklung
Inhalte
- Lerntheoretische Grundlagen der Erwachsenenbildung
- Neurophysiologische Grundlagen der Verhaltenssteuerung
- Krankheit und Gesundheit bzw. funktionale und dysfunktionale Problemlösestrategien
- Beeinflussbarkeit und Messbarkeit von Verhaltensänderungen
- Lebenszyklen und Sinnkrisen in Berufsbiografien von Frauen und Männern
- Entwicklungszyklen und Identitätsthemen von Organisationen
- Diagnostische Interventionen in Systemen und Beratungssituationen
Dauer
5 x 3 Tage (Fr-So)